近日，劉先生為新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局送來(lái)了一面寫(xiě)著“用心用情辦實(shí)事 高效維權(quán)暖人心”的錦旗，對(duì)工作人員高效解決消費(fèi)糾紛表示感謝。

　　劉先生和某裝修公司簽訂家庭裝修合同并支付5000元押金。合同簽訂后，裝修公司因施工人員資質(zhì)問(wèn)題無(wú)法進(jìn)場(chǎng)。雙方多次溝通無(wú)果，裝修公司既不能解決進(jìn)場(chǎng)問(wèn)題，又不與劉先生解除合同并退還押金。11月下旬，劉先生遂向新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴。

　　工作人員核實(shí)掌握相關(guān)情況后，迅速組織新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和新區(qū)建筑裝飾協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)處中，工作人員積極尋求雙方糾紛矛盾的平衡點(diǎn)，深入細(xì)致對(duì)該裝修公司講法理說(shuō)情理，闡明誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的重要性，最終促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議解除合同，退還了裝修押金。